Entrée à la crèche : le rendez-vous d’admission, une étape essentielle

La fin du mois de juillet approche tout comme les derniers rendez-vous d’admission. Une étape importante entre les directeurs de structure et les parents qui officialise l’entrée du tout-petit en crèche. Un moment clé où les règles sont posées, mais où doit aussi se créer un lien de confiance entre la crèche et les parents.

Le but : informer et rassurer les parents

« La confiance est un élément indispensable pour une bonne relation avec la famille. » explique d’emblée Florence Bouillet, ancienne directrice de crèche.

La directrice transmet un maximum d’informations sur le fonctionnement de la crèche en toute transparence. Des choses simples au début, comme la répartition des enfants dans les sections, ou la présentation des professionnels et de leur métier. Tous ces détails permettent aux parents de mieux connaître le lieu qui accueillera leur enfant. Ils auront donc moins de raisons d’être angoissés et exigeants.

« L’essentiel, c’est d’être à l’écoute des parents » explique-t-elle encore.

Il est important de lever d’éventuels malentendus et de préciser le cadre qu’impose un accueil collectif en répondant à toutes les questions, des plus anodines aux plus importantes. En effet, chaque parent a tendance à être focalisé sur son enfant, ses besoins, ses habitudes en oubliant que dans une structure collective, le bien- être de tous les enfants est la priorité.

Préparer le rendez- vous

Avant le rendez-vous d’admission, la directrice a déjà pris contact avec les parents pour leur transmettre la liste des documents administratifs nécessaires ainsi que le règlement du fonctionnement de la structure. Cet échange est bénéfique car il permet d’anticiper le rendez-vous : « Les parents peuvent préparer des questions. » explique Florence Bouillet, « De mon côté, cela va me permettre de mieux connaître la famille afin de choisir la référente qui leur correspondra ». Par exemple, si on est face à des parents stressés, on choisira plutôt une référente très précise dans ses transmissions.

Proposer une visite de la crèche

La directrice propose souvent une visite de la crèche. Sa durée pourra varier en fonction de sa taille, bien évidemment, mais également du moment de la visite : mieux vaut ne s’attarder dans la salle où tous les enfants sont en train de manger. Florence Bouillet explique : « en général je montrais rapidement chaque section avant de m’attarder sur celle où le petit allait être accueilli ». Ce premier tour de la structure n’est pas à négliger car si l’enfant est présent, cela permet déjà une première acclimatation.

Aborder tous les sujets

Durant ce rendez-vous, la directrice reprend le règlement de fonctionnement de la structure en répondant aux questions des parents. Florence Bouillet conseille de nommer et décrire la future référente de l’enfant, même si elle n’est pas présente. Cela aide les parents à visualiser la personne qui accompagnera leur enfant.

« Ensuite j’abordais les sujets litigieux notamment ceux liés à l’argent mais pas seulement » explique l’ancienne directrice de crèche. « Pendant ce rendez-vous, nous devons comprendre les impératifs et le quotidien des parents, mais il faut qu’eux aussi prennent en compte notre quotidien ».

Il est donc nécessaire d’exposer les besoins de la crèche en montrant les conséquences des oublis des parents sur le travail des professionnels. On peut prendre l’exemple du change. Il est souvent demandé aux parents d’apporter un change, mais s’ils ne l’amènent pas, les professionnels perdent un temps fou pour en trouver un à la taille du petit. Si la directrice prend le temps d’expliquer « l’envers du décor » et les règles mises en place, elle fixe un cadre pour les parents et elle évite d’éventuels débordements.

Lorsque l’état d’esprit de la structure et des professionnels a bien été exposé, la directrice passe à l’aspect pédagogique. C’est le moment d’expliquer les grandes lignes du projet pédagogique, les différents métiers présents au sein de la crèche.

« On peut aussi parler des différentes formes de sollicitations et activités destinées aux parents afin qu’ils s’impliquent dans la vie de la crèche » précise Florence Bouillet.

Même si le rendez-vous apporte une base de confiance aux parents, ce n’est pas assez pour les rassurer complètement. C’est seulement pendant la période d’adaptation, d’une à deux semaines, qu’ils pourront lâcher prise et découvrir tranquillement la structure, accompagnés de leur enfant.